Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombiervincennes.fr sur la manière dont Plombier Vincennes collecte et traite leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757590763
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone, via un formulaire du site ou par e-mail. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, pièces jointes éventuelles, historique des échanges, ainsi que les informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Des données techniques limitées peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou des données de mesure d'audience si des outils statistiques sont utilisés de manière conforme.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact, organiser une intervention, établir des devis, exécuter les prestations demandées, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations légales et comptables, et améliorer la qualité du service. Les données peuvent aussi servir à prévenir les abus et sécuriser le site.

4. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (prise de contact, demande de devis), l'exécution du contrat (intervention, facturation, service après-vente), le respect d'obligations légales (conservation de factures, obligations comptables et fiscales) et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et le suivi de la relation client. Lorsque cela est nécessaire, votre consentement peut être recueilli, notamment pour certains cookies non essentiels.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande d'intervention sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées lorsque la loi l'impose ou lorsque cela est utile à la gestion d'un éventuel litige. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données de prospection, si elles existent, ne sont pas conservées au-delà d'une durée raisonnable sans action de votre part.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses prestataires techniques intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la messagerie, la comptabilité ou la gestion administrative. Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Droits des personnes

Vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la réglementation : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, sous réserve de justifier de votre identité lorsque cela est nécessaire.

8. Délégué à la protection des données

Sauf désignation spécifique, l'entreprise n'est pas tenue de nommer un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez toutefois contacter le responsable mentionné ci-dessus.

9. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations nécessaires à sa demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr ou par courrier à l'autorité compétente.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757590763.